Порядок подачи обращений в ОАО «Белвторресурсы»
Обращения в ОАО «Белвторресурсы» подаются заявителями в письменной форме, а также излагаются устно.
Письменные обращения
Подаются посредством почтовой связи либо нарочным (курьером) по адресу:
220099, г. Минск, ул.Казинца, 2, каб.21, а также в ходе личного приема.
Устные обращения
Излагаются в ходе личного приема.
Важно: С 2 января 2023 г. в связи с вступлением в силу Закона Республики Беларусь от 28 июня 2022 г. № 176-3 «Об изменении Закона “Об обращениях граждан и юридических лиц”» электронная форма обращений в ОАО «Белвторресурсы» не используется.
Подача электронных обращений возможна только в государственные органы и организации через государственную единую информационную систему учета и обработки обращений.
Личный прием
- Осуществляется в период рабочего времени ОАО «Белвторресурсы».
- Предварительная запись по телефону: +375 17 316 76 47.
- При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
- При обращении в интересах других лиц — документы, подтверждающие полномочия.
- Рекомендуется иметь документы о предыдущем рассмотрении вопроса.
- Если требуется дополнительное изучение вопроса — оформляется письменное обращение.
Основания для отказа в приеме
- Вопросы не входят в компетенцию ОАО «Белвторресурсы».
- Обращение в неустановленные дни и часы.
- Ранее был дан исчерпывающий ответ.
- Прекращена переписка по данному вопросу.
- Применение аудио-/видео-/фотосъемки без согласия должностного лица.
Прием может быть прекращен при:
- употреблении нецензурной/оскорбительной лексики,
- признаках алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
Требования к письменным обращениям
- Язык — белорусский или русский.
- Для граждан:
- Наименование и/или адрес организации либо должность лица.
- ФИО или инициалы, адрес места жительства/пребывания.
- Суть обращения.
- Личная подпись.
- Для юридических лиц:
- Наименование и/или адрес организации либо должность лица.
- Полное наименование юрлица и его адрес.
- Суть обращения.
- ФИО или инициалы руководителя или уполномоченного лица.
- Личная подпись, заверенная печатью юрлица.
- Текст должен быть читаемым. Рукописный текст — разборчивым.
- Не допускается нецензурная или оскорбительная лексика.
- Если обращение подает представитель — приложить документы, подтверждающие полномочия.
- Указать информацию о предыдущем рассмотрении вопроса, приложить подтверждающие документы (если есть).
Обращения могут быть оставлены без рассмотрения, если:
- Не на белорусском или русском языке.
- Не соответствуют требованиям пунктов 2 или 3.
- Текст не поддается прочтению.
- Содержат оскорбительные выражения.
- Подлежат рассмотрению в рамках других процедур (судебных, административных и т.п.).
- Установлен иной порядок подачи.
- Пропущен срок подачи жалобы без уважительной причины.
- Повторное обращение без новых обстоятельств.
- С заявителем прекращена переписка.
